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在数字化转型浪潮中，实体零售业正面临前所未有的变革挑战与机遇。作为零售行业数字解决方案的供应商，多点数智正引领着行业的数字化转型，助力企业供应链和物流效率的飞跃，使零售企业能够在数字时代中脱颖而出。
谈及零售行业的发展变革，多点数智物流负责人倪艳军表示，在数字化转型的大潮中，实体零售业正面临前所未有的挑战与机遇。消费者需求日益多样化，消费趋势变化迅速，而传统实体零售企业数字化程度较低，依赖经验决策，难以精准捕捉顾客需求，及时作出调整运营策略，导致效率低下和使用者真实的体验不佳。因此，实体零售企业全面拥抱数字化和智慧化技术，成为提升竞争力、优化资源配置的必然选择，也是满足那群消费的人需求、提升使用者真实的体验的重要方法。多点数智（以下简称“多点”）作为领先的零售行业数字化解决方案供应商，致力于帮助零售企业赢得数字时代的胜利。
回顾多点的技术发展历史，倪艳军介绍说：起初，多点数智以解决分布式电商问题为切入点，推出第一代系统Dmall OS 1.0，成功打破传统电商的局限性，为零售公司可以提供了更灵活高效的电商解决方案。
随后，多点数智推出第二代系统，这是一站式全渠道解决方案，不仅包括电商业务，还将线下门店、会员管理、商品管理等多个环节纳入数字化体系，实现零售业务的全链条覆盖。
随着AI时代到来，多点积极拥抱AI技术，最新研发的新一代系统Dmall OS 3.0以AI技术为核心，融合物联网、大数据等先进的技术，为零售公司可以提供了全方位的数字化服务，涵盖从商品采购、库存管理、门店运营到物流配送。多点数智通过共享资源、技术和经验，与品牌商、物流服务商等多方合作伙伴建立起紧密的合作伙伴关系，共同探索新零售的无限可能。
据倪艳军介绍，从商品采购到库存管理、从门店运营到物流配送、从会员管理到数据分析等环节，多点数智均有参与。零售企业在完成显性环节数字化系统实施后，往往会推进供应链和物流系统的数字化和智能化项目。
在仓库作业和库存管理方面，多点数智通过引入自动化设备和智能算法，实现仓库作业的自动化和智能化，来提升效率，降低人力成本和错误率。多点数智引入智能化库存管理系统，帮助零售公司实现库存优化和成本控制，通过实时监控库存水平和销售趋势等信息，制定科学合理的补货计划和库存策略，降低库存成本，提高资金利用率。
在物流配送方面，多点数智引入智能化物流配送系统，提升配送效率和服务的品质，依照订单量和配送地址等信息实时分配和调度配送资源，优化配送路线，缩短配送时间，降低配送成本，提供实时配送跟踪和查询服务，提升顾客满意度和信任度。
在会员管理方面，多点数智引入智能化会员管理系统，提升会员粘性和忠诚度，实时监控会员消费行为和偏好，制定个性化经营销售的策略和会员服务计划，提供智能化会员服务工具，如积分兑换、专属优惠等，提升购物体验和满意度。
在数据应用方面，多点数智引入智能化数据分析平台，实现数据驱动的决策和运营优化，实时监控和分析销售、库存、会员等业务数据，深度挖掘和分析数据，发现业务机会和风险点，提供数据驱动的决策支持和运营优化建议，提升竞争力和盈利能力。
以上只是多点数智化服务能力的几个缩影，多点研发的数智系统，能够覆盖零售行业全产业链，能轻松实现端到端一站式服务，帮助零售公司实现全面数智化经营。
截至2024年底，多点数智服务591家零售企业，业务覆盖10个国家和地区，技术服务能力受到全球诸多知名零售企业的认可。
多点数智在零售数字化领域的应用已取得很明显的成效。倪艳军通过两个经典案例，对多点数智如何助力零售公司实现数字化转型进行了介绍与展示。
广东7-Eleven是多点数智在便利店业态的重要客户。在项目实施过程中，多点数智与广东7-Eleven紧密合作，共同对仓库作业流程进行了深入分析和优化，上线-Eleven实现仓库分拣效率的大幅度的提高。据多点数智统计，实施该解决方案后，广东7-Eleven的仓库分拣效率提升了30%，这不仅大幅度降低了广东7-Eleven的物流成本，还有效提升其整体运营效率。
胖东来是多点数智的另一重要客户。作为一家注重本地化和精细化运营的零售企业，胖东来始终致力于提升顾客体验，提升员工幸福感和企业运营效率。
经过半年多的优化和开发，多点与胖东来携手共创真正适合零售行业的科学先进的数智化系统，传承胖东来的文化理念，沉淀胖东来对商品品质、服务品质的科学管理方法。该系统也能够给大家提供给希望学习胖东来的零售企业使用，帮助同行进行调改优化，共同迈向品质零售时代，让商业更美好！
倪艳军认为，随着AI技术蒸蒸日上和应用场景不断拓展，多点数智将加速AI技术的研发和应用。通过引入深度学习、自然语言处理等先进的技术，将逐步提升多点系统的智能化水平，为零售公司可以提供更精准高效的数字化服务。例如，在商品管理方面，多点数智将利用AI技术实现智能预测和自动补货；在门店运营方面，多点数智将利用AI技术实现智能监控和预警；在物流配送方面，多点数智将利用AI技术实现智能调度和优化。
除技术的研发和应用外，多点数智还将积极与零售企业合作，共同探索AI技术在零售领域的新应用和新模式。通过共创和共赢的方式，多点数智将不断推动零售行业的智能化转型和升级。
值得一提的是，多点数智未来还将深化国际合作，推动全球零售的数智化转型。倪艳军谈到，在开拓国际市场时，不能完全复制国内市场的经验，而是要根据当地市场真实的情况进行业务拓展。通过与国内外众多零售企业的合作，多点数智成功将业务拓展到东南亚、欧洲等地，并取得显著的市场成绩。在海外市场拓展过程中，多点数智将注重本地化运营和服务。通过进一步探索当地市场的需求和特点，多点数智将为零售公司可以提供更加贴合实际需求的数字化解决方案。同时，多点数智还将积极与当地合作伙伴建立紧密的合作关系，共同推动零售行业数字化转型和升级。
展望未来，多点数智将继续秉承技术引领和务实落地的理念，推动零售行业的数字化转型和可持续发展。通过不断引入先进的智能技术和解决方案、深化与国际零售企业的合作及共赢关系，以及加强数据安全和隐私保护等方面的投入和管理力度等措施，来不断提升自身竞争力和盈利能力。同时，多点数智还将积极应对各种挑战和问题，推动零售数字化市场健康发展，并为消费者提供更便捷、高效和个性化的购物体验服务。在多点数智的引领下，零售行业将迎来更加智能化、高效化和可持续发展的新时代！
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